Идут технические работы
подробнее
Курсы Художники
EN
  1. Главная
  2. Поддержка
  3. Оплата курсов

Оплата курсов

Оплата курсов Общие вопросы Технические вопросы Сотрудничество

Как можно оплатить курс?

Оплатить курс на сайте  довольно просто:

  • нажимаете на оранжевую кнопку "записаться" на странице нужного мк или онлайн курса
  • в появившееся окошко вводите промокод, если  в данный момент идет акция на курс (не забудьте это сделать, чтобы получить цену со скидкой!)
  • нажимаете кнопку "выбрать" и переходите непосредственно на страницу оплаты курса
  • вводите электронный адрес своего личного кабинета или кабинета на который хотите присоединить курс ( например, в подарок кому-то). 
  • выбираете как вы хотите оплатить курс ( банковские карты, электронные деньги или PayPal)
  • оплачиваете

ВАЖНО! Если вы не были зарегистрированы, то личный кабинет создастся при оплате автоматически на тот адрес, который вы указали в корзине.  После оплаты на почту отправится письмо со ссылкой  активации аккаунта ( там вы сможете создать пароль для своего кабинета и проверить покупку)! 

Что делать, если не получается оплатить картой?

Можете попробовать выбрать при оплате  курса и мастер-класса раздел не банковские карты, а электронные деньги.  Там прямо на первой вкладке тоже есть оплата банковскими картами, но через другой платёжный агрегатор.

Если все же оплатить курс не получается пишите на support@enterclass.com (с указанием имени и телефона, чтобы можно было созвониться и быстро решить проблему).

Предусмотрена ли оплата в рассрочку?

В некоторых случаях действительно у человека может не быть возможности оплатить онлайн-курс одним траншем или с одной карты.  В такой ситуации лучше всего написать на support@enterclass.com . Если в теле письма, кроме вопроса, указать своё имя и телефон для связи, то вопрос решится еще быстрее. 

Как использовать промокод?

При нажатии на оранжевую кнопку «записаться» на курс или мастер-класс появляется окошко, в которое вносится промокод (ряд цифр или букв). После этого оплата соответственно снижается. Стоит помнить, что промокоды на мастер классы и видеокурсы действуют строго ограниченное время.

Есть ли возможность получить скидку по оплате?

Оплата стандартна, но периодически бывают различные акции или скидки в результате которых цена может снижаться. Они не постоянны и чаще всего появляются:

  • при запуске новых курсов или мастер-классов,
  • в закрытых группах для уже учащихся студентов

Обычно акции распространяются на обучение без обратной связи.

Любые вопросы по оплате можно быстро решить через support@enterclass.com

Если обучение оплачивает юридическое лицо, как получить закрывающие документы?

Напишите запрос на support@enterclass.com , чтобы получить необходимые документы.

Не будет ли проблем с оплатой, если плательщик проживает за границей, ведь его банковская карта в евро или долларах, а оплата в рублях?

У нас участся студенты из разных стран: России, стран СНГ, Израиля, Польши, Германии, США и др. Как правило проблем с оплатой не возникает.

В любой непонятной ситуации лучше всего написать на support@enterclass.com .

Насколько безопасно расплачиваться картой на Вашем сайте?

Оплата производится не совсем на нашем сайте. К enterclass.com подключено несколько платёжных систем, которые обладают сертификатом и осуществляют расчёты в Интернете. Мы пользуемся ими, как сервисом. За все время работы образовательного портала к данным платежным системам нареканий не возникало.

Пытаюсь оплатить, но  оплата не проходит - появляется надпись "отказ банка эмитета карты". Как приобрести видео курсы и мастер-классы в такой ситуации?

Отказ банка эмитента карты означает, что оплата не проходит из-за банка, выпустившего вашу карту. Это может быть связано с разными причинами:

  • недостаточно средств на карте,
  • запрет на операции в Интернете для вашей карты,
  • ошибочно указаны какие-нибудь данные карты и пр.

Можете попробовать выбрать при оплате  курса и мастер-класса раздел не банковские карты, а электронные деньги. Там прямо на первой вкладке тоже есть оплата банковскими картами, но через другой платёжный агрегатор. Если все же оплатить курс не получается пишите на support@enterclass.com ( с указанием имени и телефона, чтобы можно было созвониться и быстро решить проблему).

Как можно оплатить курс или марафон в подарок?
Отдельной кнопки "оплатить в подарок" нет, поскольку мастер-класс или видеокурс никому на руки не высылается и работать с ним можно только онлайн.
Чтобы сделать подарок есть два варианта:
1. Его можно просто оплатить и дать доступ к кабинету тому, кому вы хотите его подарить ( тогда, конечно не используется свой личный кабинет, а создается новый на нужного человека с ненужным вам электронным адресом)
2. Выбрать и при оплате в корзине указать номер электронной почты того, кому вы делаете подарок. Личный кабинет создастся на этот адрес автоматически и  туда сразу присоединится покупка-подарок (Главное в этот момент, чтобы вы вышли из своего кабинета, иначе курс будет присоединен вам, а не тому кому дарите). 
3. Оплатить, как обычно и написать в техподдержку support@enterclass.com , что курс или мастер-класс оплачен в подарок для такого-то адреса и указать срок, когда нужно присоединить к профилю того, кому подарок. В этом случае важно. чтобы, чтобы у того кому Вы дарите на сайте был свой личный кабинет.
ВАЖНО! Обращайте внимание на сроки действия курсов и мастер-классов

 Как можно узнать поступили ли вам деньги и зарегистрирована ли я на курсе. О регистрации я ничего не вижу. Оплатила с вашего сайта.
После удачной оплаты вам должно прийти в почтовый ящик письмо с подтверждением того, что курс доступен  и он сразу появляется в вашем личном кабинете. 
Если этого не произошло, значит:
1. оплата не прошла 
2. вы вошли на сайт https://enterclass.com по другому профилю ( иногда у пользователей в базе вход из разных соцсетей бывает с указанием разных своих электронных адресов).
 
Если все оплатилось, но присоединилось к другому вашему профилю, то напишите в техподдержку на support@enterclass.com и курс переместят в ваш обычный кабинет.
Если вы уверены, что оплата прошла (проверили и деньги списаны в карты или счета), а в кабинете все равно курса нет: пишите о проблеме в техподдержку и прикладываете информацию об оплате ( в платежке или чеке всегда есть  информация: дата и время. фио, название банка или системы (вебмани и пр.). И к поискам приступает наша бухгалтерия.

Как пользоваться корзиной?
• Выбираете необходимый курс  или мастер-класс с помощью оранжевой кнопки «Записаться»
• Добавляете его в корзину
• При необходимости нажимаете на кнопку «продолжить выбор» и таким образом складываете в корзину все нужные видеокурсы
• По завершении выбора, входите в корзину (через кнопку «перейти в корзину» или значок в правом верхнем углу экрана) и видите информацию о выбранных образовательных программах: стоимость и срок обучения. В этот момент можно убрать ненужные -  достаточно просто нажать на знак закрытия справа рядом с курсом или мастер-классом (на крестик).
• Если вы вошли в свой профиль на сайте, то можно сразу переходить к оплате.
• Если вы не вошли в свой профиль на сайте или он у вас еще не создан, то необходимо внести свой действующий электронный адрес прежде, чем оплачивать покупки.  На этот электронный адрес автоматически будет заведен профиль на сайте и именно к нему будут присоединены приобретённые видеокурсы или мастер-классы.
При оплате можно выбрать:
• Банковские карты (через банк «Авангард»)
• PayPal
• Электронные деньги (Монета.ру, ЯндексДеньги, Webmoney, qiwi, различные платежные терминалы, салоны связи «Связной» и др.)

* Также в разделе электронные деньги есть оплата банковскими картами VISA, MasterCard, МИP через другой платежный агрегатор (СбербанкОнлайн, Промсвязьбанк, Альфабанк и др.)

 

Я оплатил(а) курс или мастер-класс, но не смогу пройти его из-за непредвиденных обстоятельств. Можно вернуть деньги?

Мы можем вернуть вам деньги за оплаченный мастер-класс или курс, но сумма возврата будет на 10% меньше изначальной стоимости. Если вы хотите оформить возврат, напишите нам на support@enterclass.com.

Я уже оплатил урок, но теперь не понимаю где его найти и посмотреть. Подскажите, как быть? 
Уроки доступны СРАЗУ И НАВСЕГДА в личном кабинете на нашем сайте (исключение составляют марафоны - даты открытия уроков указаны на странице покупки). Чтобы их посмотреть действуйте так:

1. Зайдите на www.enterclass.com.  Справа вверху нажмите «Личный кабинет» -> «Войти» (на слайде указатель мышки)

2. Открывается окошко. В нём укажите свой логин (почта, которую вы указали при оплате) и пароль. Нажмите «Войти». 

3. Вход на сайт пользователя осуществлен. После этого просто выбираете в личном кабинете раздел "Мои курсы" 

4. Выбираете  нужный курс/урок  

Если вы впервые на сайте и не были зарегистрированы на Enterclass, обязательно активируйте ссылку, которую получите в письме с темой «Активация аккаунта». Письмо придёт на тот электронный адрес, который вы указали при оплате.
Если все равно возникает сложность с входом в личный кабинет или просмотром уроков обязательно напишите в отдел технической поддержки сайта support@enterclass.com  - мы работаем и в выходные дни!:)